Les téléviseurs sont un appareil électroménager essentiel pour presque toutes les familles. En plus d'offrir un divertissement familial grâce à la diffusion traditionnelle, les téléviseurs modernes ont évolué vers des systèmes intelligents combinant diverses fonctions telles que l'accès à Internet et le streaming vidéo. Ainsi, non seulement les consommateurs se soucieraient de la qualité du son et de l'image, ainsi que des services de maintenance et de réparation, mais ils prêteraient également attention à la conception de l'interface du système intelligent et à sa facilité d'utilisation. Le Conseil de la consommation a effectué son premier test sur 9 modèles de téléviseurs intelligents Ultra HD (4K) de 55 pouces, couvrant les performances techniques et un examen par un panel d'experts. Les résultats ont révélé que les modèles de la catégorie OLED plus chère avaient une note globale plus élevée pour la qualité d'image, 2 modèles recevant 4,5 points. Cependant, le panel d'experts a constaté que les trois types d'écrans parmi les modèles testés ne variaient pas beaucoup en termes de qualité d'image pour le visionnage d'émissions de télévision numérique, ce qui suggère que les catégories LED moins chères ou QD/Mini LED à prix moyen seraient suffisantes pour satisfaire les besoins des utilisateurs généraux, tandis que les téléviseurs OLED seraient plus adaptés à ceux qui recherchent une meilleure qualité d'image. En ce qui concerne les fonctions Smart TV, les performances des modèles varient considérablement, allant de 3,5 à 5 points. Le modèle 1 présentait des performances exceptionnelles sur divers aspects, notamment l'interface système, l'enregistrement et la connexion des utilisateurs, ainsi que la boutique d'applications, mais présentait des performances médiocres pour les fonctionnalités d'accessibilité adaptées aux personnes âgées, nécessitant une amélioration du contraste de l'interface. Les consommateurs devraient essayer les fonctions pertinentes en personne avant d'effectuer un achat. Concernant la cybersécurité, seul 1 modèle a fonctionné de manière satisfaisante et a été noté 4 points. Les téléviseurs intelligents doivent être traités comme les autres appareils intelligents tels que les téléphones intelligents ou les ordinateurs, en tenant dûment compte de leurs performances en matière de cybersécurité avant l'achat, afin d'atténuer les risques de fuite de données personnelles. Le Conseil rappelle également aux consommateurs que certains modèles de téléviseurs 8K plus chers sont disponibles, mais que la plupart des plateformes de streaming et des vidéos en ligne courantes n'ont pas encore atteint la résolution 8K, ce qui signifie que l'écran 8K n'est pas pleinement utilisé. Par conséquent, les consommateurs ne devraient pas rechercher des modèles avec des spécifications plus élevées que nécessaire.

Le Conseil a testé 9 modèles de téléviseurs intelligents 4K de 55 pouces, couvrant 3 types de technologies d'affichage, dont 3 modèles OLED, 4 QD/Mini LED et 2 modèles LED, dont le prix varie de 3 890 $ à 21 980 $. Les tests de performance et de visualisation du panneau ont été coordonnés par International Consumer Research & Testing (ICRT) et menés par un centre de test européen. Les éléments du test comprenaient la qualité de l'image et du son, la facilité d'utilisation et divers aspects, en plus de l'examen et de l'analyse des fonctionnalités de cybersécurité et d'accessibilité. Le Département des services électriques et mécaniques de Hong Kong (EMSD) a également nommé un laboratoire indépendant pour effectuer des tests d'efficacité énergétique et de sécurité des produits, et tous les modèles ont réussi les tests de sécurité pertinents.