As TVs são um eletrodoméstico essencial para quase todas as famílias. Além de proporcionar entretenimento familiar através da transmissão tradicional, os televisores modernos evoluíram para sistemas inteligentes que combinam diversas funções, como acesso à Internet e streaming de vídeo. Como tal, os consumidores não só se preocupariam com a qualidade do som e da imagem, bem como com os serviços de manutenção e reparação, mas também prestariam atenção ao design da interface do sistema inteligente e à facilidade de utilização. O Conselho de Consumidores realizou o seu primeiro teste em 9 modelos de smart TVs Ultra HD (4K) de 55 polegadas, abrangendo o desempenho técnico e uma análise de um painel de especialistas. Os resultados revelaram que os modelos na categoria OLED de preço mais elevado tiveram uma classificação geral mais elevada em qualidade de imagem, com 2 modelos recebendo 4,5 pontos. No entanto, o painel de especialistas concluiu que os três tipos de ecrãs entre os modelos testados não variavam muito na qualidade de imagem para visualização de emissões de TV digital, sugerindo que as categorias LED de preço mais baixo ou QD/Mini LED de preço médio seriam suficientes para satisfazer as necessidades dos utilizadores em geral, enquanto os televisores OLED seriam mais adequados para aqueles que procuram uma melhor qualidade de imagem. Em termos das funções da smart TV, o desempenho dos modelos variou drasticamente, variando de 3,5 a 5 pontos na avaliação. O modelo 1 teve excelente desempenho em vários aspectos, incluindo a interface do sistema, registro e login do usuário e loja de aplicativos, mas teve desempenho ruim em recursos de acessibilidade para idosos, necessitando de melhorias no contraste da interface. Os consumidores devem experimentar pessoalmente as funções relevantes antes de fazer uma compra. Em relação à segurança cibernética, apenas 1 modelo teve desempenho satisfatório e recebeu 4 pontos. As Smart TV devem ser tratadas como outros dispositivos inteligentes, como smartphones ou computadores, tendo em devida consideração o seu desempenho em matéria de cibersegurança antes da compra, de modo a mitigar os riscos de fugas de dados pessoais. O Conselho lembra também aos consumidores que estão disponíveis alguns modelos de TV 8K mais caros, mas que a maioria das plataformas comuns de streaming e vídeos online ainda não atingiu a resolução 8K, o que significa que o ecrã 8K não é totalmente utilizado. Portanto, os consumidores não devem buscar modelos com especificações superiores às necessárias.

O Conselho testou 9 modelos de TVs inteligentes 4K de 55 polegadas, cobrindo 3 tipos de tecnologias de exibição, incluindo 3 modelos OLED, 4 QD/Mini LED e 2 modelos LED, com preços variando de US$ 3.890 a US$ 21.980. Os testes de desempenho e visualização do painel foram coordenados pela International Consumer Research & Testing (ICRT) e conduzidos por um centro de testes europeu. Os itens de teste incluíram qualidade de imagem e som, facilidade de operação e aspectos diversos, além de revisão e análise dos recursos de segurança cibernética e acessibilidade. O Departamento de Serviços Elétricos e Mecânicos de Hong Kong (EMSD) também nomeou um laboratório independente para realizar testes de eficiência energética e segurança de produtos, e todos os modelos passaram nos testes de segurança relevantes.